KTV前臺(tái)有很多事情要處理，其性質(zhì)有點(diǎn)像客戶(hù)服務(wù)，但內(nèi)容比客戶(hù)服務(wù)多。例如，顧客來(lái)店接待的人是前臺(tái)，這就要求前臺(tái)具有超強(qiáng)的適應(yīng)能力，還需要熟悉KTV具體的工作流程。今天上海KTV預(yù)訂告訴就告訴大家，KTV前臺(tái)必須懂得的幾大技巧，感興趣的可以來(lái)看看。

一、客人電話(huà)預(yù)訂包廂

KTV前臺(tái)必須記錄所有預(yù)訂包廂的要求、聯(lián)系電話(huà)和保留時(shí)間；檢查客人預(yù)訂當(dāng)天的客人情況，是否能滿(mǎn)足客人的要求。如果沒(méi)有，建議客人更改房間類(lèi)型或進(jìn)行等候名單等；同時(shí)，確認(rèn)客人的預(yù)訂內(nèi)容，并感謝客人的預(yù)訂。

二、適當(dāng)?shù)陌才虐鼛?/span>

當(dāng)有大量客人來(lái)店時(shí)，優(yōu)先考慮VIP客人或VIP提前預(yù)定的團(tuán)體和客人進(jìn)行登記，要求服務(wù)員帶到相應(yīng)的包廂，然后照顧會(huì)員顧客，其次是現(xiàn)場(chǎng)散客。

三、恰逢客人生日

上海KTV預(yù)訂告訴您，當(dāng)待客人或部客人到達(dá)時(shí)，前臺(tái)需要通知值班經(jīng)理為客人準(zhǔn)備生日面條（禮物）、賀卡和鮮花；征求客人的意見(jiàn)或建議，而且最好能夠給壽星的朋友有意無(wú)意的推廣KTV一些套餐，并未后續(xù)的銷(xiāo)售最好鋪墊，同時(shí)要做好記錄和歸檔。

四、客人寄存物品

讓客戶(hù)填寫(xiě)物品存單，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)；提醒客人貴重物品、易燃、易爆、易碎等不要存放；檢查存放物品的完整性，確認(rèn)客人的房間號(hào)，在系統(tǒng)上做筆記，同時(shí)確認(rèn)數(shù)量和預(yù)期。將物品存放給客人，提醒客人通過(guò)存放聯(lián)名提取。

以上就是關(guān)于“KTV前臺(tái)必須懂得幾大技巧”的相關(guān)介紹，大家都了解清楚了嗎？如果大家想要去應(yīng)聘前臺(tái)的話(huà)，提前了解一些技巧還是非常有必要的。